Wir haben keinen Marken-Fokus und nehmen alles, was noch schön, fleckenfrei und sauber ist. Mit teuren Designer-Marken und deren Echtheit haben wir außerdem keine Erfahrung und können keine Garantie abgeben.

Diskonter-Marken (Hofer, Lidl, Kik, Takko, Pepco usw....) können nicht kommissioniert werden, da sich der Aufwand für den kleinen Preis, der sich bei uns ergibt, nicht lohnt.

Transparenz ist uns ganz wichtig, darum könnt ihr davon ausgehen, dass wir eure Kleider/Dinge um ca. 30-40% von dem Preis anschreiben, den man ursprünglich dafür gezahlt hat. Wir wissen so ungefähr, was man bei Zara, H&M, Peek & Cloppenburg, Mango, Benetton, Sisley ... für die Teile zahlt. Wir schauen auch im Internet nach, wenn wir unsicher sind.

Alles, was zu uns in Kommission kommt, wird digitalisiert und in ein Kleiderkonto geladen. Wenn wir im Lager noch jede Menge Säcke und Schachteln haben, nehmen wir auch nichts mehr auf. Es entstünde ein unnötiger Lager-Stau. :)

Bitte melde dich persönlich bei uns, wenn du nicht in Wien bist: hello@secondhandsome.at

Prinzipiell ist der Laden derzeit regional und lokal konzipiert, aber wir machen auch Ausnahmen.

Wenn die Kommissionsperiode abgelaufen ist, wird der Gewinn per Banküberweisung ausgezahlt. Dazu brauchen wir euren IBAN - den könnt ihr per E-Mail schicken oder im Geschäft bekannt geben. Wir speichen den IBAN nicht ab.

Dann sind wir leider ausgebucht und können deine Waren nicht annehmen.

Jede Saison startet mit Terminvergabe. Es gibt keinen automatischen Anspruch auf erneute Abgabe. Du brauchst also auch dann wieder einen Termin.

Eine E-mail-Adresse ist das absolut Mindeste an Voraussetzung für eine Kleiderabgabe. Wer keine besitzt und mit der digitalen Welt nicht umgehen kann, kann leider bei diesem Konzept nicht mitmachen.

Wir arbeiten bewusst mit einem digitalen System, weil es uns mit viel weniger Personalaufwand ermöglicht, dieses Geschäft zu führen. Wer sich damit nicht anfreunden kann, kann leider nicht bei diesem Konzept mitmachen.

Leider funktioniert das so nicht. Wenn du deine Sachen wirklich zurückhaben willst, musst du sie nach Ablauf der Kommissionsperiode und innerhalb der Verwahrungsfrist von 14 Tagen abholen.

Log dich in dein Kleiderkonto ein! Dort steht, wie lange deine Kleider bei uns hängen. An das Datum im Kleiderkonto werden die 14 Tage Verwahrungsfrist angehängt.

Du kannst dein Passwort jederzeit neu setzen. Gehe auf https://app.secondhandsome.at/#/Secondhandsome/login und klick auf "Passwort vergessen".

Die Gründe dafür sind meistens:

Loch entdeckt, Flecken entdeckt, nicht gewaschen.

Nichts ist schlimmer als nach Schweiß riechende Ware im Laden.

Was soll mit dem IBAN geschehen? Eine Banküberweisung ist kein Sicherheitsrisiko! Wer seinen IBAN dennoch nicht hergeben will, kann leider bei diesem Konzept nicht mitmachen.

Wir sind meistens alleine im Geschäft und tun irgendwas. Daher stützen wir uns gerne auf unsere Kommunikation auf der Webseite.

Schreib uns gerne ein E-Mail, wenn deine Frage in den FAQ nicht beantwortet wurde: hello@secondhandsome.at