Question 1

Welche Marken kann ich euch bringen?

Accepted Answer

Wir haben keinen Marken-Fokus und nehmen alles, was noch schön, fleckenfrei und sauber ist. Mit teuren Designer-Marken und deren Echtheit haben wir außerdem keine Erfahrung und können keine Garantie abgeben.

Diskonter-Marken (Hofer, Lidl, Kik, Takko, Pepco usw....) können nicht kommissioniert werden, da sich der Aufwand für den kleinen Preis, der sich bei uns ergibt, nicht lohnt.

Question 2

Um wie viel verkauft ihr meine Sachen?

Accepted Answer

Transparenz ist uns ganz wichtig, darum könnt ihr davon ausgehen, dass wir eure Kleider/Dinge um ca. 30-40% von dem Preis anschreiben, den man ursprünglich dafür gezahlt hat. Wir wissen so ungefähr, was man bei Zara, H&M, Peek & Cloppenburg, Mango, Benetton, Sisley ... für die Teile zahlt. Wir schauen auch im Internet nach, wenn wir unsicher sind.

Question 3

Warum gibt es manchmal keine Termine zur Abgabe?

Accepted Answer

Alles, was zu uns in Kommission kommt, wird digitalisiert und in ein Kleiderkonto geladen. Wenn wir im Lager noch jede Menge Säcke und Schachteln haben, nehmen wir auch nichts mehr auf. Es entstünde ein unnötiger Lager-Stau. :)

Question 4

Kann ich euch meine Sachen auch schicken?

Accepted Answer

Bitte melde dich persönlich bei uns, wenn du nicht in Wien bist: hello@secondhandsome.at (hello@secondhandsome.at)

Prinzipiell ist der Laden derzeit regional und lokal konzipiert, aber wir machen auch Ausnahmen.

Question 5

Wie komme ich zu meinem Gewinn?

Accepted Answer

Wenn die Kommissionsperiode abgelaufen ist, wird der Gewinn per Banküberweisung ausgezahlt. Dazu brauchen wir euren IBAN - den könnt ihr per E-Mail schicken oder im Geschäft bekannt geben. Wir speichen den IBAN nicht ab.

Question 6

Ich sehe keine Termine im Buchungs-Tool.

Accepted Answer

Dann sind wir leider ausgebucht und können deine Waren nicht annehmen.

Question 7

Kann ich nach einer Kommissionsperiode wieder etwas bringen?

Accepted Answer

Jede Saison startet mit Terminvergabe. Es gibt keinen automatischen Anspruch auf erneute Abgabe. Du brauchst also auch dann wieder einen Termin.

Question 8

Ich habe keine E-Mail-Adresse.

Accepted Answer

Eine E-mail-Adresse ist das absolut Mindeste an Voraussetzung für eine Kleiderabgabe. Wer keine besitzt und mit der digitalen Welt nicht umgehen kann, kann leider bei diesem Konzept nicht mitmachen.

Question 9

Ich kann das nicht mit dem Kleiderkonto.

Accepted Answer

Wir arbeiten bewusst mit einem digitalen System, weil es uns mit viel weniger Personalaufwand ermöglicht, dieses Geschäft zu führen. Wer sich damit nicht anfreunden kann, kann leider nicht bei diesem Konzept mitmachen.

Question 10

Ich hole meine Sachen dann, wenn ich die neuen bringe!

Accepted Answer

Leider funktioniert das so nicht. Wenn du deine Sachen wirklich zurückhaben willst, musst du sie nach Ablauf der Kommissionsperiode und innerhalb der Verwahrungsfrist von 14 Tagen abholen.

Question 11

Wie weiß ich, wann meine Kommissionsperiode vorbei ist?

Accepted Answer

Log dich in dein Kleiderkonto ein! Dort steht, wie lange deine Kleider bei uns hängen. An das Datum im Kleiderkonto werden die 14 Tage Verwahrungsfrist angehängt.

Question 12

Ich habe mein Kleiderkonto Passwort vergessen.

Accepted Answer

Du kannst dein Passwort jederzeit neu setzen. Gehe auf https://app.secondhandsome.at/#/Secondhandsome/login (https://app.secondhandsome.at/#/Secondhandsome/login)und klick auf "Passwort vergessen".

Question 13

Warum habt ihr nicht alles aufgehängt?

Accepted Answer

Die Gründe dafür sind meistens:
Loch entdeckt, Flecken entdeckt, nicht gewaschen.
Nichts ist schlimmer als nach Schweiß riechende Ware im Laden.

Question 14

Ich will meinen IBAN nicht hergeben.

Accepted Answer

Was soll mit dem IBAN geschehen? Eine Banküberweisung ist kein Sicherheitsrisiko! Wer seinen IBAN dennoch nicht hergeben will, kann leider bei diesem Konzept nicht mitmachen.

Question 15

Wie seid ihr am besten erreichbar?

Accepted Answer

Wir sind meistens alleine im Geschäft und tun irgendwas. Daher stützen wir uns gerne auf unsere Kommunikation auf der Webseite.

Schreib uns gerne ein E-Mail, wenn deine Frage in den FAQ nicht beantwortet wurde: hello@secondhandsome.at (hello@secondhandsome.at)